包裹签收须知

包裹退回

1、如果您的包裹因国内安全不合格而被退回，我们会与您联系确认，并免费重新寄出。

2、如果您的包裹已寄往国外，但因“国际安全不合格”、“无签收”、“地址不明”、“无法投递”等原因被退回，则需承担再次投递费用。

3、包裹到达国外海关后需办理清关，海关对包裹的查验以抽查为主。如果海关认为您的包裹物品比较特殊，那么很可能会要求收件人提供发票或清关证明。由于收件人地址不明确或无法联系，导致物流退回包裹，销毁所产生的相关海关费用由收件人支付。

没收货物

我们会验证商品的材质和类别，但无法识别正品、假货、仿牌，涉及知识产权。所有国外品牌、仿牌、A品等，我们无法帮您代购，也不负责清关。如果您的物品被判定为仿牌、假货、敏感物品并导致包裹被没收，您需要承担责任。

PS：此类商品提交国际配送订单时，请谨慎选择配送方式。

签核通知

1、签收前货物有明显差异与否。

2、包裹是否有明显破损或损坏痕迹，收件人应当着邮递员的面检查包裹并签字备注或拒收。

3、如果包裹没有在邮递员面前签收且包裹有损坏或破裂，请保留原包装（并密封）。发货后2个工作日内需向我们提供发票、实际照片等相关证据，我们将与当地邮局协商赔偿事宜。

4、正常签收标志着整个发货流程的结束。正常签收后，无论如何，我们均不承担责任。

5、包裹签收后，如有任何问题，请在72小时内反馈给客服。很抱歉，如果超过 72 小时，我们将无法处理您的案件。

豁免条款

1、易碎、易损货物，无论是否需要加强包装，仅涉及损失索赔，不涉及损坏索赔。

2、索赔不涉及危险品、违禁品（例如：压缩气体、液化气体、易燃液体、腐蚀性物质及其他国家违禁品）

3、由于货物的自然损耗、缺陷、特性、价格涨跌而造成的损失或费用不属于索赔范围。

4、运输过程中，由于恶劣天气、雷击、海啸、地震、洪水等自然灾害造成的全部或部分损失。

5、如因天气、清关等不可控因素导致产品过期、失去保修或延误，将不予赔偿。

6、如因您拒绝配合海关（包括但不限于缴纳关税）而导致您的包裹未能在包裹转发物流承诺的时限内送达，由此产生的一切损失或责任请您注意均由您自行承担，包裹转发物流不承担任何责任。

包裹发出后如何查看物流信息？

包裹发出后，您可以登录Taoobuy账户，进入用户中心，点击“包裹”，查看您想要追踪的包裹的“追踪详情”。

您还可以通过17TRACK或官方物流路线网站追踪包裹物流信息。

17TRACK：https: //www.17track.net/en

温馨提示：国际物流涉及多次中转，物流信息更新会有一定的滞后性，会出现更新延迟的情况（国际小包就是典型例子）。

为什么包裹发货后追踪信息没有更新？

1.包裹发出后，没有追踪更新

部分路线的首次追踪信息要在包裹发出后3天左右才会更新，请耐心等待。

2.第一次追踪显示后，就没有下次更新了

对于部分路线，包裹投递后会更新第一次收件扫描追踪，待快递员取件并扫描后才会有下一次更新。更新时间根据不同航线3-10天不等，请耐心等待。